Politique de remboursement

Disponibilité des produits - Remboursement

Le délai maximum de livraison est de 29 (vingt-neuf) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

A titre d’information, et sans que le moulin  à tissus ne soit lié par ce délai, à partir de la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition, les délais moyens de livraison sont ceux indiqués ci-dessous.

En cas de non-respect des délais contractuels, le Client peut résoudre le contrat, mais seulement après avoir enjoint LE MAT d'effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, par lettre recommandée avec avis de réception, et moyennant un préavis de 15 jours ouvrés suivant la date de réception de la lettre par LE MAT. Cependant, cette faculté de résiliation n’est pas possible pour les Produits coupés  qui sont des produits personnalisés.

Dans le cas où le contrat est résolu, LE MAT est tenu de rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande du ou des produits en question. Le Client aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.